গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্য ক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি 99x bat প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। এই নীতি 99x bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে এবং উভয় দলিল একত্রে পাঠ করা উচিত।

ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষার প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা আমাদের পরিষেবার ভিত্তি। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনাকে নিরাপদ ও মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ, বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

99x bat বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বা প্রোফাইল হালনাগাদ করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইট ব্যবহারের সময় ও সেশন তথ্য
• পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকালে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করি:

• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিবর্তন ইতিহাস

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 99x bat নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+) এর জন্য প্রদত্ত তথ্য অপরিহার্য। এটি দায়িত্বশীল ব্যবহারকারী যাচাইয়ের প্রক্রিয়ার একটি অংশ।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ৳২০০ ডিপোজিট থেকে শুরু করে সকল লেনদেন নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সাধারণ সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সেবা দল আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে। সংরক্ষিত তথ্য সহায়তা প্রদানকে আরো কার্যকর ও দ্রুত করে তোলে।

৩.৪ সেবার মানোন্নয়ন

ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি চিহ্নিতকরণ ও সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৫ আইনি ও নিরাপত্তা সম্মতি

প্রতারণা, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে আমরা প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

99x bat ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়।
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• সার্ভার ও ডেটাবেসে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বলবৎ রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত ও নিরসন করা হয়।
• তথ্যে প্রবেশের অধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

তথ্য সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

99x bat কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য অনুমোদিত পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রক্রিয়া তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার

সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হোস্টিং, ক্লাউড সার্ভিস বা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম সরবরাহকারীরা সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ পেতে পারেন। এসব অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা প্রযোজ্য আইনের গণ্ডির মধ্যে থেকে সম্পন্ন হয়।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক সাইট কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে এতে কিছু সেবার কার্যক্ষমতা সীমিত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

99x bat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে বাধা দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহারের সাথে একমত না হলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

99x bat সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে কেবল যোগ্য ব্যক্তিরাই সেবা গ্রহণ করতে পারেন।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলি এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আমাদের অবস্থান ও নির্দেশিকা আমাদের সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদির সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নিয়মকানুন প্রযোজ্য। এই বিষয়ে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় আমাদের অংশীদারিত্ব বিষয়ক তথ্য দেখুন।

তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 99x bat দায়ী নয়। তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সেই প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

99x bat যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নীতির যেকোনো দিক সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা সম্পর্কিত অভিযোগগুলো সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয় এবং যত দ্রুত সম্ভব নিষ্পত্তি করা হয়।